Política de Privacidade

1. Introdução

Agenda AI Assistente ("nós", "nosso") é comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade ("Política") explica como coletamos, usamos, divulgamos e salvaguardamos suas informações quando você usa nossa Plataforma.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Se não concorda com nossas práticas, por favor, não use a Plataforma.

2. Conformidade com LGPD

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Tratamos seus dados pessoais de acordo com os princípios e direitos estabelecidos pela LGPD.

Como controlador de dados, somos responsáveis por determinar as razões e meios de processamento de dados pessoais. Como processador de dados (quando aplicável), seguimos as instruções do controlador de dados.

3. Que Informações Coletamos

Coletamos informações de você de várias maneiras:

A. Informações que você fornece diretamente:

• Nome completo e dados de contato (email, telefone)
• Informações de conta (senha, preferências)
• Informações de pagamento (processadas com segurança através de terceiros)
• Informações comerciais (nome do negócio, serviços, horários)
• Dados de clientes (nomes, telefones, datas de agendamentos)
• Comunicações conosco (feedback, suporte)

B. Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo gasto
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividades na Plataforma

C. Informações de terceiros:

• Provedores de pagamento (Stripe, dados de transação)
• Serviços de autenticação (Supabase)

4. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecedor os serviços solicitados e manter sua Conta
• Processar pagamentos e enviar faturas
• Enviar comunicações importantes sobre sua Conta e serviços
• Melhorar, manter e desenvolver novos recursos da Plataforma
• Garantir conformidade legal e segurança
• Prevenir fraude, abuso e atividades ilícitas
• Realizar pesquisas e análises (dados anonimizados)
• Enviar atualizações e ofertas promocionais (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas quando:

• Necessário para fornecer os serviços (ex: provedores de pagamento, hospedagem)
• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para proteger direitos, segurança ou propriedade
• Com seu consentimento explícito
• Para terceiros que processam dados em nosso nome sob acordos de confidencialidade

Parceiros de Terceiros:

• Supabase: Hospedagem e autenticação
• Stripe: Processamento de pagamentos
• Vercel: Hospedagem da Plataforma

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

• Dados de Conta ativa: Mantidos enquanto sua Conta existir
• Dados de Conta inativa: Mantidos por até 24 meses após a inatividade
• Registros de transação: Mantidos por 5 anos (conforme requisitos fiscais)
• Dados de logs: Mantidos por até 90 dias
• Dados de cookies: Conforme descrito na política de cookies

Quando dados não são mais necessários, são anonimizados ou excluídos permanentemente.

7. Seus Direitos (LGPD)

Sob a LGPD, você tem o direito de:

• Direito de acesso: Solicitar quais dados pessoais possuímos sobre você
• Direito de correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Direito de anonimização: Solicitar anonimização de seus dados
• Direito de acesso portável: Receber seus dados em formato estruturado
• Direito de se opor: Recusar processamento de dados para certos fins
• Direito de revogar consentimento: Revogar consentimento de processamento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco em suporte@agendaiassistente.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados em repouso
• Controle de acesso baseado em papéis
• Autenticação multifator (MFA)
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusa
• Backups regulares e planos de contingência
• Auditoria e monitoramento de acesso

Entretanto, nenhum sistema é 100% seguro. Se suspeitar de uma violação de segurança, notifique-nos imediatamente.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma.

Tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico
• Cookies de preferência: Armazenam suas preferências
• Cookies de análise: Nos ajudam a entender como você usa a Plataforma
• Cookies de marketing: Usados para publicidade personalizada (quando consentido)

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Alguns cookies são necessários para funcionalidade básica; desativa-los pode impedir o uso da Plataforma.

10. Links para Terceiros

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer informações pessoais.

11. Privacidade de Menores

A Plataforma não é destinada a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se descobrimos que coletamos dados de um menor, excluímos esses dados imediatamente.

12. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil. Implementamos medidas apropriadas para garantir que transferências internacionais são seguras e em conformidade com a LGPD.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças materiais via email ou anúncio prominente na Plataforma. Seu uso continuado após atualizações constitui aceitação da Política revisada.

14. Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

15. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato:

Ao usar a Plataforma, você confirma que leu e compreende esta Política de Privacidade e concorda com nossas práticas de coleta e uso de dados.