Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Agend AI ("Empresa", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações que você nos fornece quando utiliza nossos serviços.

Operamos em conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e implementamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança das suas informações.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: nome, email, telefone e endereço
• Dados de Acesso: nome de usuário, senha (criptografada) e histórico de login
• Dados Comerciais: informações sobre seu negócio, especialidade profissional, horários de atendimento
• Dados de Agendamento: informações de clientes/pacientes (conforme autorização explícita)
• Dados de Uso: padrões de navegação, funcionalidades utilizadas, duração de sessões
• Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
• Dados de Comunicação: mensagens de suporte, feedbacks e solicitações

3. Base Legal para Tratamento

Conforme LGPD, processamos seus dados pessoais sob as seguintes bases legais:

• Consentimento: quando você se cadastra e autoriza explicitamente
• Execução de Contrato: para prestar nossos serviços conforme acordado
• Obrigação Legal: para cumprimento de leis e regulamentações
• Interesse Legítimo: para melhorar segurança, qualidade e funcionalidades do serviço
• Proteção de Direitos: para exercer nossos direitos e defender contra reclamações

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e pagamentos
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta
• Responder a dúvidas e fornecer suporte técnico
• Prevenir fraude, abuso e atividades ilícitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Análise estatística e melhoria de serviços (dados anonimizados)
• Enviar newsletter e promoções (apenas com consentimento)

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando necessário e sempre com proteção adequada:

• Prestadores de Serviços: provedores de hospedagem, email e análise de dados (sob contrato de confidencialidade)
• Processadores de Pagamento: para transações financeiras seguras
• Autoridades Públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Nenhum Terceiro não Autorizado: não vendemos seus dados para empresas de marketing ou terceiros

Todos os prestadores de serviços assinam acordos de tratamento de dados garantindo a mesma proteção que oferecemos.

6. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você
• Direito de Retificação: corrigir informações incorretas ou incompletas
• Direito de Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Direito à Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Direito de Oposição: se opor ao processamento de seus dados
• Direito de Revogar Consentimento: retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do endereço de DPO listado na seção 10.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

• Encriptação: dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso (AES-256)
• Autenticação: senhas são hash com algoritmos seguros (bcrypt)
• Controle de Acesso: acesso restrito a funcionários autorizados apenas
• Monitoramento: logs de acesso e auditorias regulares
• Backups: cópias de segurança criptografadas e redundantes
• Firewall e DDoS: proteção contra ataques de rede

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Se suspeitar de comprometimento, notifique-nos imediatamente.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: manter sua sessão ativa e segura
• Preferências: lembrar suas configurações (tema, idioma)
• Análise: entender como você usa o serviço (anonimizado)
• Marketing: apenas com consentimento explícito

Você pode desabilitar cookies em suas configurações de navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais (até 5 anos para registros contábeis)
• Resolver disputas e litígios
• Manter histórico de segurança (até 1 ano)

Após este período, seus dados são anonimizados ou deletados de forma segura, exceto quando legalmente obrigados a reter.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar a conformidade com a LGPD:

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para reclamar violações desta política.

Última atualização: Abril de 2026

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças materiais por email ou publicação nesta página.